LEVERING
FRI FRAKT OG FRIE RETURER TILL BUTIKK
Handle på nettet og hent ut bestillingen din helt fraktfritt i en av butikkene våre:
Din Sko, Ecco, Nilson Shoes eller Skopunkten. Velg den butikken som passer best for deg! Du kan også gjøre eventuelle returer i valgfri butikk uten kostnad. Bytter utføres hos den skokjeden som du har kjøpt produktet hos. Finn nærmeste butikk >
SLIK BESTILLER DU TIL BUTIKK
1. Legg produktene dine i handlekurven og gå til kassen. Merk av for ”TIL BUTIKK”. Velg by og deretter hvilken butikk du vil besøke for å hente bestillingen.
2. Når bestillingen har kommet til butikken og er klar for henting, får du et varsel med en pin-kode. Oppgi den og vis legitimasjon for å hente ut pakken. Ved budlevering kreves begges legitimasjoner.
3. Bestillingen din må hentes ut innen 14 dager fra du har fått det første hentevarselet. Hvis du ikke henter bestillingen, sendes den tilbake til oss som ikke-utløst, og da debiteres du NOK 120 for frakt og omkostninger.
FRAKTKOSTNAD
Velger du å få bestillingen levert med PostNord til ditt nærmeste PostNord-utleveringssted, tilkommer det en fraktkostnad på NOK 49. Dette gjelder uansett om du bestiller ett eller flere produkter samtidig.
Det er fraktfritt å hente i en av butikkene våre.
VARSLING OG HENTING
Når bestillingen din er klar for henting, får du et varsel om det på SMS. Meldingen inneholder en kode og informasjon om hvor du kan hente bestillingen. Hvis du har valgt å få bestillingen levert til nærmeste postkontor velger PostNord et passende utleveringssted nær deg og ditt bosted. Du har 14 dager på deg til å hente din pakke. Ta alltid med legitimasjon.
Hvis pakken henten av en annen enn mottakeren, kreves begge personers legitimasjon. Vi ber deg om å kontrollere at forsendelsen er intakt. Ved skade eller avvik gjøres det en reklamasjon direkte på stedet. Det er også bra om du melder fra om dette til oss på kundeservice@feetfirst.no slik at vi vet hva som har skjedd.
ENDRING AV OPPLYSNINGER PÅ SENDT ORDRE
Det er viktig å kontrollere at navn og adresse er korrekt før du fullfører kjøpet. Navnet må skrives nøyaktig slik står på din legitimasjon. Hvis du f.eks. har skrevet kallenavnet ditt, kommer PostNords representant ikke til å levere ut pakken. Dette av sikkerhetsgrunner.
Vi endrer ingen opplysninger på en ordre som allerede er sendt. Dersom ordren ikke kan hentes ut, blir pakken liggende på utleveringsstedet i 14 dager.
Kontakt kundeservice for å gi oss rett navn og adresse dersom det har skjedd feil. Dette så vi kan rette ordren og sende den ut på nytt med korrekte opplysninger når ordren har kommet tilbake til oss som en uavhentet pakke. 120 NOK debiteres ved en uavhentet pakke om ikke bestillingen sendes ut på nytt.
LEVERINGSSERVICE
Hvis det skulle skje at det bestilte produktet ikke finnes på lager, tar vi kontakt med deg via e-post. Ved eventuell forsinkelse kan du heve kjøpet uten kostnad, dette hvis du ikke godkjenner en ny foreslått leveringstid. Hvis du har betalt på forskudd og vil heve kjøpet ved forsinket levering, tilbakebetaler vi deg innen 30 dager.
LEVERINGSTID
Normalt får du bestillingen din i løpet av 4–6 arbeidsdager. Det gjelder for begge våre leveringsmetoder. I høysesongen samt ved høy belastning kan leveringstiden være noe lengre. Hvis du ikke har mottatt varsel om at pakken er klar for henting i løpet av leveringstiden på 4–6 arbeidsdager, må du kontakte kundeservice slik at vi kan undersøke hva som har skjedd med pakken.
FORSINKET LEVERING
Hvis det skulle skje at produktet som du har bestilt for øyeblikket ikke er på lager, vil vi kontakte deg per e-post. Ved en eventuell forsinkelse kan du heve kjøpet uten kostnader, dersom du ikke godkjenner ny foreslått leveringstid. Hvis du har betalt på forhånd, og ønsker å heve kjøpt ved forsinkelse, vil betale deg tilbake innen 30 dager.
UAVHENTET ORDRE
Hvis du ikke henter ut pakken i løpet av 14 dager, vil vi belaste deg for et gebyr på 120 NOK for håndteringskostnader. Dette inkluderer ekspedering, pakking, emballasje, frakt, returfrakt, returbehandling samt sortering tilbake på lageret.