Handlekurven er tom

Frakt 0 NOK*

Total 0 NOK

* FRI FRAKT!

Til kassen
  • Din Sko
  • Ecco
  • Nilson Shoes
  • Skopunkten

REKLAMASJONER

Skoene mine har gått i stykker. Kan jeg reklamere?
Du har reklamasjonsrett i 3 år fra kjøpsdatoen. Reklamasjon gjelder fabrikasjonsfeil, dvs. feil som følge av produksjonen.

Kan jag reklamere skoene mine i en av butikkene deres? 
Varer som er kjøpt i nettbutikken, kan reklameres til valgfri butikk innenfor FeetFirst. Ta med følgeseddelen/kvitteringen og skoene, så hjelper personalet i butikken deg med reklamasjonen.

Betaler jeg returfrakten når jeg reklamerer? 
Ved en godkjent reklamasjon står vi naturligvis for returfrakten.

Hvordan reklamerer jeg til nettbutikken? 
Kontakt kundeservice og forklar hva som er feil. Vi kan da reservere et nytt par i påvente av at vi får skoene tilbake til oss. Pakk skoene og send med en utfylt returseddel. Lim på den forhåndsbetalte returadresseetiketten på pakken. Det er viktig at du bruker vår returetikett og leverer inn pakken hos en PostNord-filial. Når reklamasjonen er blitt godkjent, får du en e-post som bekreftelse.

Jeg har kjøpt sko i butikk som har gått i stykker, men har langt til en butikk. Kan jeg reklamere til nettbutikken? 
Nettbutikken kan dessverre ikke ta imot reklamasjoner på sko som er kjøpt i butikk. Vi ber deg om å kontakte din nærmeste butikk for å se hvordan de kan hjelpe deg. Kontaktinformasjon finner du på kvitteringen eller via ”Finn butikk”.

Jeg har fått gnagsår av de nye skoene mine og vil reklamere dem. Hvordan gjør jeg det? 
Gnagsår er dessverre ingen grunn for reklamasjon. Gnagsår oppstår iblant når man begynner å bruke nye sko. De pleier å forsvinne etter noen gangers bruk. Ved vedvarende gnagsår har du trolig kjøpt feil størrelse. Det er viktig å prøve skoene inne slik at de sitter bra før du begynner å bruke dem ute.

Jeg har ikke returdokumentene mine lenger, hvordan sender jeg tilbake til dere? 
Kontakt kundeservice så sender vi ut nye med posten.

Dere har godkjent reklamasjonen min, men jeg har ikke fått tilbake alle pengene. Hvorfor? 
Hvis du har kunnet bruke skoene i lengre tid før de gikk i stykker, har vi rett til å foreta et fratrekk for den tiden du har hatt nytte av skoene. Derfor kan summen du får tilbake være en annen enn innkjøpsprisen.

Jeg er ikke fornøyd med behandlingen av reklamasjonen min. Hvor kan jeg henvende meg? 
Forbruker Europa (ECC Norway). P.O. Boks 463 Oslo, NO-0105 Oslo.  Tlf.: (+47) 23 400 508, http://forbrukereuropa.no Vilkårene tolkes i henhold til norsk lov.


Medlemskap

Ansvarig för FEETFIRST Friends är NilsonGroup AB. Medlemskapet i FEETFIRST Friends är kostnadsfritt och tecknas med dig som är över 16 år och folkbokförd i Sverige. Som medlem registrerar du alla köp genom att ange personnummer i kassan (du behöver inget klubbkort).

Medlemskapet gäller i samtliga NilsonGroups svenska butiker, dvs. hos Din Sko, våra Ecco Stores, Jerns, Nilson Shoes, Radical Sports och Skopunkten, samt på feetfirst.se. Medlemskapet och övriga förmåner gäller endast vid köp till dig själv eller personer i ditt hushåll. Personer i samma hushåll kan koppla ihop sina medlemskap för att gemensamt samla bonus. Maximalt kan tre medlemmar anslutas till ett huvudmedlemskap. För sammankoppling av medlemskap kontakta FEETFIRST kundservice.

Bonus

Samtliga köp (dock inte köp av presentkort) är bonusgrundande. För att bonus ska registreras måste du visa upp giltig legitimation i butik alternativt ange personnummer vid köp på feetfirst.se. Bonus beräknas från och med ditt första köp som medlem och registreras på ditt medlemskap. Endast köp till dig själv eller personer i ditt hushåll är bonusgrundande. Gemensamt upparbetad bonus utbetalas till huvudmedlem men kan även lösas in av annan ansluten medlem. Bonus utgår med 2% av det totala inköpsbeloppet och betalas ut två gånger per år. Minsta belopp som betalas ut är 25 kr. Utbetalning sker i intervaller om 25 kr, dvs. 25 kr, 50 kr, 75 kr osv. Ej utbetalad bonus sparas till nästa utbetalningstillfälle. Du kan använda intjänad bonus vid köp av varor i NilsonGroups svenska butiker eller på feetfirst.se. Du kan inte lösa in bonus mot kontanter. Efter ett år förfaller outnyttjad bonus.

Personuppgiftshantering

NilsonGroup behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning. Personuppgiftsansvarig är NilsonGroup AB (org. nr: 556192-9315), Box 508, 432 19 Varberg.

Personuppgifter som vi behandlar är ditt för- och efternamn, din e-postadress, ditt mobilnummer, din födelsedag, din postadress samt uppgifter om dina köp (d.v.s kassakvitton). Vi behandlar dina uppgifter för att administrera bonus, för att skicka dig kundanpassade medlemserbjudanden, för att göra marknads- och kundanalyser samt för att möjliggöra riktad marknadsföring till dig baserad på dina tidigare inköp.

Vi sparar dina personuppgifter så länge du är medlem i FEETFIRST Friends.

Vi kan komma att anlita andra företag för att administrera ditt medlemskap och hjälpa oss med marknadsföringsutskick. Dessa företag är personuppgiftsbiträden och det är fortfarande vi som är personuppgiftsansvariga. Vi använder Bisnode för att uppdatera adressuppgifter. Dina personuppgifter kommer inte att överföras till land utanför EU eller EES. Huvuddelen av all kommunikation från FEETFIRST Friends sker via e-post och sms, men även adresserade utskick förekommer. Om du inte vill ha utskick med erbjudanden kan du när som helst kontakta FEETFIRST kundservice. Du har rätt att en gång per år, utan kostnad, skriftligen begära att få information om vilka uppgifter vi registrerat om dig. Du kan när som helst begära rättelse av felaktiga uppgifter. 

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

För att vi ska ha rätt att behandla dina personuppgifter behöver vi en så kallad rättslig grund. Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna uppfylla det avtal vi har med dig som medlem. 

Avsluta medlemskap

Ditt medlemskap gäller tills vidare. Du kan säga upp ditt medlemskap genom att kontakta FEETFIRST kundservice. Om bonusgrundande köp inte gjorts under 36 månader kommer medlemskapet avslutas. NilsonGroup har rätt att säga upp ditt medlemskap med omedelbar verkan i händelse av missbruk (t.ex. om du inte betalar för dina köp). I samband med att ditt medlemskap upphör att gälla kommer ditt medlemsnummer att spärras och samtliga dina registrerade personuppgifter att raderas från medlemsregistret. Detta sker så snart alla eventuella ekonomiska transaktioner är reglerade. Du har inte rätt till registrerad bonus efter det att ditt medlemskap upphört att gälla. 

Ändring av villkoren

Dessa medlemsvillkor gäller från och med den 20 september 2017, för dig som är medlem i FEETFIRST Friends. NilsonGroup förbehåller sig rätten att ändra medlemsvillkoren. Ändringar träder i kraft i samband med att desa publiceras på feetfirst.se där senaste villkoren alltid finns. NilsonGroup är inte ansvarig för bristande uppfyllelse av sina åtaganden enligt medlemsvillkoren eller skada som beror på omständigheter utanför NilsonGroups kontroll såsom, men inte begränsat till, lagbud, myndighetsåtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, lockout eller annan liknande omständighet (sk. force majeure). 

Kontakt

FEETFIRST kundservice
Box 508
432 19 Varberg

0340-86650 
friends@feetfirst.se

Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår integritetspolicy

Vi bruker cookies for å gi deg best mulig kundeopplevelse. Ved å fortsette å bruke våre tjenester samtykker du til dette. Les mer om hvordan vi behandler personopplysninger og cookies.