Meny
234 Treff Visa alla

Spørsmål og svar

MEDLEMSKAP

Koster det noe å være medlem i FEETFIRST Friends?
Nei, det er kostnadsfritt.

Behøver jeg å ha et klubbkort for å være medlem?
Nei, vi har ingen klubbkort. Som medlem registrerer du i stedet alle kjøp ved å oppgi mobilnummer ved kjøp i butikk eller online.

Har dere noen aldersgrense for å være medlem?
Ja, du må ha fylt 16 år for å kunne være medlem.

Hvor gjelder medlemskapet?
Medlemskapet gjelder i samtlige NilsonGroups butikker, dvs. hos Din Sko, Nilson Shoes, Skopunkten og våre Ecco Stores, samt på feetfirst.no (vår felles nettbutikk).

BONUS

Hvordan fungerer bonusen?
Samtlige kjøp (med unntak av kjøp av gavekort) i butikk og online er bonusgivende. For at bonus skal registreres må du oppgi personnummer hver gang du handler. Bonusen beregnes fra og med ditt første kjøp som medlem og registreres på ditt medlemskap.

Hvor mye bonus får jeg?
Bonusen er 2 % av det totale innkjøpsbeløpet. Minste beløp som utbetales, er kr 25. Utbetalingen skjer i intervaller på kr 25, dvs. kr 25, kr 50, kr 75 osv. Bonusen er koblet til ditt medlemskap og du trenger ikke å ha med noen kupong for å bruke bonusen. Ubenyttet bonus forfaller etter ett år.

Når får jeg bonusen?
Bonus for kjøpt gjort i perioden 1. januar–30. juni, utbetales på høsten samme år. Bonus for kjøpt gjort i perioden 1. juli–31. desember, utbetales på våren påfølgende år.
 
Kan flere personer i familien samle bonus sammen?
Ja, det kan dere. Personer i samme husholdning kan koble sammen medlemskapene sine for å samle bonus i fellesskap. Registrer hver person som vil være medlem enten i butikk eller på feetfirst.no/login (maks. tre medlemmer kan knyttes til et hovedmedlemskap). Kontakt deretter kundeservice og oppgi personnummer på dem som skal kobles sammen.

TILBUD

Hvorfor får jeg ikke lenger noen tilbud fra FEETFIRST Friends?
Tilbudene sendes regelmessig ut til aktive medlemmer. For å være sikker å få disse tilbudene skal du oppgi personnummeret ditt hver gang du handler i butikk eller online. Hvis du ikke får noen tilbud, kan det skyldes at du ikke har brukt medlemskapet på lenge. Kontroller også at dine kontaktopplysninger stemmer. Det gjør du på Mine Sider. Iblant er tilbud rettet mot ulike kundegrupper og derfor får ikke alle medlemmer nøyaktig samme tilbud fra oss.

Jeg vil ikke lenger ha tilbud fra dere. Hva gjør jeg da?
Du kan når som helst kontakte kundeservice hvis du ikke lenger vil ha våre utsendelser. Du kan også gå inn på Mine Sider og oppdatere hvilke utsendelser du vil ha.

Jeg vil ikke lenger ha deres SMS-utsendelser. Hva gjør jeg da?

Hvis du har registrert deg for utsendelse fra flere av våre butikkonsepter, må du avregistrere deg for hvert konsept. Det finnes alltid en avregistreringslenke i våre sms-er. Pass på at du ikke skriver noe annet i meldingen enn koden for hvert konsept, ellers er det fare for at avregistreringen ikke fungerer. Det er også mulig å kontakte kundeservice.

MITT PASSORD

Hva er passordet mitt?
Hvis du ikke husker passordet, kan du klikke på ”Glemt passord” for å bytte. Du kan også kontakte kundeservice for å få hjelp med å bytte passord.

BONUS ONLINE

Kan jeg samle og bruke bonus hvis jeg handler i nettbutikken?Kan jeg samle og bruke bonus hvis jeg handler i nettbutikken?
Du samler bonus på alle kjøp du gjør online, det eneste du trenger å gjøre er å identifisere deg i kassen. Har du ubenyttet bonus, kan du bruke den ved å velge bonus som betalingsmåte i kassen. Ved problemer kontakter du kundeservice.

KONTAKT

Hvordan når jeg kundeservice?
FEETFIRST kundeservice
friends@feetfirst.no
800-14713


Medlemskap

Ansvarig för FEETFIRST Friends är NilsonGroup AB. Medlemskapet i FEETFIRST Friends är kostnadsfritt och tecknas med dig som är över 16 år och folkbokförd i Sverige. Som medlem registrerar du alla köp genom att ange personnummer i kassan (du behöver inget klubbkort).

Medlemskapet gäller i samtliga NilsonGroups svenska butiker, dvs. hos Din Sko, våra Ecco Stores, Jerns, Nilson Shoes, Radical Sports och Skopunkten, samt på feetfirst.se. Medlemskapet och övriga förmåner gäller endast vid köp till dig själv eller personer i ditt hushåll. Personer i samma hushåll kan koppla ihop sina medlemskap för att gemensamt samla bonus. Maximalt kan tre medlemmar anslutas till ett huvudmedlemskap. För sammankoppling av medlemskap kontakta FEETFIRST kundservice.

Bonus

Samtliga köp (dock inte köp av presentkort) är bonusgrundande. För att bonus ska registreras måste du visa upp giltig legitimation i butik alternativt ange personnummer vid köp på feetfirst.se. Bonus beräknas från och med ditt första köp som medlem och registreras på ditt medlemskap. Endast köp till dig själv eller personer i ditt hushåll är bonusgrundande. Gemensamt upparbetad bonus utbetalas till huvudmedlem men kan även lösas in av annan ansluten medlem. Bonus utgår med 2% av det totala inköpsbeloppet och betalas ut två gånger per år. Minsta belopp som betalas ut är 25 kr. Utbetalning sker i intervaller om 25 kr, dvs. 25 kr, 50 kr, 75 kr osv. Ej utbetalad bonus sparas till nästa utbetalningstillfälle. Du kan använda intjänad bonus vid köp av varor i NilsonGroups svenska butiker eller på feetfirst.se. Du kan inte lösa in bonus mot kontanter. Efter ett år förfaller outnyttjad bonus.

Personuppgiftshantering

NilsonGroup behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning. Personuppgiftsansvarig är NilsonGroup AB (org. nr: 556192-9315), Box 508, 432 19 Varberg.

Personuppgifter som vi behandlar är ditt för- och efternamn, din e-postadress, ditt mobilnummer, din födelsedag, din postadress samt uppgifter om dina köp (d.v.s kassakvitton). Vi behandlar dina uppgifter för att administrera bonus, för att skicka dig kundanpassade medlemserbjudanden, för att göra marknads- och kundanalyser samt för att möjliggöra riktad marknadsföring till dig baserad på dina tidigare inköp.

Vi sparar dina personuppgifter så länge du är medlem i FEETFIRST Friends.

Vi kan komma att anlita andra företag för att administrera ditt medlemskap och hjälpa oss med marknadsföringsutskick. Dessa företag är personuppgiftsbiträden och det är fortfarande vi som är personuppgiftsansvariga. Vi använder Bisnode för att uppdatera adressuppgifter. Dina personuppgifter kommer inte att överföras till land utanför EU eller EES. Huvuddelen av all kommunikation från FEETFIRST Friends sker via e-post och sms, men även adresserade utskick förekommer. Om du inte vill ha utskick med erbjudanden kan du när som helst kontakta FEETFIRST kundservice. Du har rätt att en gång per år, utan kostnad, skriftligen begära att få information om vilka uppgifter vi registrerat om dig. Du kan när som helst begära rättelse av felaktiga uppgifter. 

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

För att vi ska ha rätt att behandla dina personuppgifter behöver vi en så kallad rättslig grund. Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna uppfylla det avtal vi har med dig som medlem. 

Avsluta medlemskap

Ditt medlemskap gäller tills vidare. Du kan säga upp ditt medlemskap genom att kontakta FEETFIRST kundservice. Om bonusgrundande köp inte gjorts under 36 månader kommer medlemskapet avslutas. NilsonGroup har rätt att säga upp ditt medlemskap med omedelbar verkan i händelse av missbruk (t.ex. om du inte betalar för dina köp). I samband med att ditt medlemskap upphör att gälla kommer ditt medlemsnummer att spärras och samtliga dina registrerade personuppgifter att raderas från medlemsregistret. Detta sker så snart alla eventuella ekonomiska transaktioner är reglerade. Du har inte rätt till registrerad bonus efter det att ditt medlemskap upphört att gälla. 

Ändring av villkoren

Dessa medlemsvillkor gäller från och med den 20 september 2017, för dig som är medlem i FEETFIRST Friends. NilsonGroup förbehåller sig rätten att ändra medlemsvillkoren. Ändringar träder i kraft i samband med att desa publiceras på feetfirst.se där senaste villkoren alltid finns. NilsonGroup är inte ansvarig för bristande uppfyllelse av sina åtaganden enligt medlemsvillkoren eller skada som beror på omständigheter utanför NilsonGroups kontroll såsom, men inte begränsat till, lagbud, myndighetsåtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, lockout eller annan liknande omständighet (sk. force majeure). 

Kontakt

FEETFIRST kundservice
Box 508
432 19 Varberg

0340-86650 
friends@feetfirst.se

Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår integritetspolicy. 

Vi bruker cookies for å gi deg best mulig kundeopplevelse. Ved å fortsette å bruke våre tjenester samtykker du til dette. Les mer om hvordan vi behandler personopplysninger og cookies.

OK